Met 59 concessies heeft A&M Group bijna 1.000 werknemers aan boord. Voor deze rubriek laten wij graag enkele van hen aan het woord, zodat je een blik achter de schermen krijgt hoe het is om te werken bij A&M Group.
Anouk Lambeets werkt als klantenadviseur Volkswagen A&M Herent. Het is haar eerste job binnen de sector en ze vindt het fantastisch om in de automobielsector te werken. “Ik wist op voorhand dat ik in een voornamelijk mannenwereld terecht ging komen, maar dat is waar ik me helemaal goed voel”, vertelt Anouk. Als klantenadviseur kan ze haar interesse in auto’s zeker en vast kwijt. “Het feit dat ik de klant van begin tot einde kan begeleiden – van de serviceafspraak inplannen tot en met de sleutels terug overhandigen wanneer de wagen klaar is – maakt van deze job een hele leuke uitdaging”.
” Het leukste moment van een werkdag? Wanneer ik een klant kan opbellen dat de auto weer gemaakt is”
Sinds een jaar werkt Anouk als klantenadviseur Volkswagen A&M Herent en ze voelt dagelijks dat ze groeit in haar job. Mede door de opleidingen die ze mogen volgen vanuit A&M Group. “Dat gaat voor mij heel breed. Denk aan het omgaan met klanten, maar ook een basiscursus elektriciteit om onze elektrische wagens beter te leren kennen”, zegt Anouk. Die kennis is volgens haar key om het verschil te maken met concurrenten. “Het leukste moment van een werkdag? Wanneer ik een klant kan opbellen met het goede nieuws dat zijn of haar auto weer gemaakt is. Voor die leuke reacties doe je het”.
Anouk vindt dat ze in een hele warme omgeving werkt. Zonder haar directe collega’s zou ze de job maar half zo leuk vinden. “Je spendeert veel tijd op kantoor, dus het moet er wel leuk zijn! A&M Group neemt ook initiatief om die banden onderling te onderhouden. Met teambuildings per site of ijsjes tijdens de middagpauze op warme dagen, is de toon gezet”, aldus Anouk.
Hoe druk het soms ook is, er gaat geen dag voorbij zonder dat ze kunnen lachten en er is ruimte om te relativeren, ventileren en af en toe even stil te staan. “We trekken allemaal aan hetzelfde zeil en springen voor elkaar in de bres. Zijn er soms mindere dagen? Natuurlijk, maar we lopen allemaal samen die extra mile voor onze klant. Dat geeft voldoening”.
Wil je net als Anouk jouw verhaal bij A&M schrijven? Ontdek dan hier al onze vacatures.
