Assistance en cas de panne

Votre mobilité étant notre priorité, vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de panne ou de problème technique, partout en Europe.

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Accident ou panne ?

Personne n’est à l’abri d’une panne sur la route. Votre voiture est sur le bas-côté en raison d’un accident, d’une crevaison ou d’une panne (de carburant) ? Vous êtes victime d’un vol ? Il vous suffit de passer un coup de téléphone pour bénéficier d’une assistance rapide et efficace. Nos services d’assistance fiables vous aident à vous sortir du pétrin partout dans l’Union européenne et ses pays voisins.

L’assistance se chargera d’organiser le dépannage sur place ou, si nécessaire, le remorquage de votre véhicule chez le partenaire de services de votre choix. Ce dernier se concertera avec vous afin de trouver la solution la plus appropriée pour assurer votre mobilité.

Vous avez eu un accident de voiture ?

Suivez les six étapes suivantes.

1

Gardez votre calme et venez en aide aux blessés

Mettez-vous en sécurité, ainsi que les autres passagers. En cas d’urgence, appelez le 112.
2

Constat d’accident

Remplissez toujours correctement et complètement le constat européen d’accident, puis envoyez-le à votre assureur. Prenez également des photos de l’accident et de l’endroit où vous vous trouvez pour éviter toute discussion par la suite.
3

Demandez de l’aide si nécessaire

Demandez toujours l’aide de la police en cas de blessures, de discussion, de délit de fuite ou lorsque l’autre partie est sous l’emprise de l’alcool. En outre, demandez toujours à la police une copie ou le numéro du procès-verbal.
4

Votre voiture tombe en panne et vous avez besoin d’assistance ?

Votre voiture est immobilisée ? Appelez votre compagnie d’assurance ou votre société de dépannage et faites remorquer votre voiture jusqu’à votre concessionnaire/réparateur de confiance. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre voiture sera réparée en utilisant uniquement des pièces d’origine et conformément aux directives du constructeur.
5

Contactez-nous

Contactez votre réparateur qui vous aidera à traiter le dossier avec votre courtier ou votre assureur. Votre véhicule est toujours en état de rouler ? Le cas échéant, rendez-vous chez votre concessionnaire de confiance pour une évaluation préalable des dégâts afin qu’une réparation puisse être effectuée rapidement.
6

Faites réparer votre voiture

Faites toujours réparer votre voiture dans un garage de confiance. Veillez à le mentionner sur le constat d’accident.

Assistance technique

Ces services sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider en cas de panne technique, de pneu à plat ou si vous vous êtes trompé de carburant en faisant le plein.

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